DAVRANIŞ VE ETİKLİK EÐİTİMİ VERİLDİ

POSTACILAR DAHA ETİK OLACAK Yozgat PTT Başmüdürlüğü bünyesinde görevli dağıtıcı ve personellere yönelik “İletişim, Sosyal Davranış Kuralları, Etik Eğitimi” konulu eğitim verildi. Yozgat PTT Başmüdürlüğü bünyesinde görevli dağıtıcı ve personellere yönelik “İletişim, Sosyal Davranış Kuralları, Etik Eğitimi” konulu eğitim verildi. Kişisel Gelişim Uzmanı Ayla Şimşek, postacılarla kurduğu renkli diyalogla ve sunumu ile dikkat çekti. Yozgat PTT'sinin hizmet kalitesini ve verimliliği artırmak amacıyla dağıtıcı ve personele yönelik verdiği hizmet içi eğitimlerden bir tanesi daha yapıldı. Tarım İl Müdürlüğü toplantı salonunda yapılan eğitimde Kişisel Gelişim Uzmanı Ayla Şimşek,“İletişim, Sosyal Davranış Kuralları, Etik Eğitimi” konusunda eğitim verdi. Şimşek, posta dağıtıcılarının temsil ettikleri kurumdaki gelişmeleri yakından takip edip, özellikle hizmet içi eğitimlerde anlatılanlara vakıf olması gerektiğine vurgu yaptı. Katılımcılara postanın tanımını anlatan Şimşek, adına şarkılar yazılan, mutluluk taşıyıcıyı postacıların insanlarla diyalog konusunda da örnek olması gerektiğine işaret ederek; “Sizler çağın gereklerini, kurumsal gelişmeleri ve yasaların sizlere verdiği hak ve sorumlulukları bilmediğiniz takdirde mesleki hayatınızda ciddi sıkıntılarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Önemli ve zor bir görevi yerine getiriyorsunuz. İnsanlarla, toplumla sürekli iç içesiniz. Taşıdığınız resmi bir evrakı vatandaş almadığı takdirde muhtara, muhtar almadığı takdirde emniyete götürmeniz gerektiğini bilmediğiniz takdirde içerisine düşeceğiniz yanlış sizleri zor durumda bırakır” diye konuştu. Kişisel Gelişim Uzmanı Ayla ŞİMŞEK; “Bizim eğitimimiz Psikolojik Danışmanlık eğitimi. Yaklaşık 4 yıldır PTT de hizmet veriyoruz. İlk konumuz müşteri memnuniyetiydi diğer konumuz stres ve öfke konusuydu. Daha önce de Yozgat'ta ben geldim, Yozgatlı olduğum için bırakmıyorum kimseye. Bu sene ki konumuz da iletişim sosyal davranışlar ve etik. Tabi biz hizmet içi eğitime de değinmeye başladık. PTT çalışanlarından ben çok memnunum. Gayet güzel iletişim kurabiliyoruz. 81 ilde biz hizmet veriyoruz. Gittiğim her ilden çok memnunum. Arkadaşlar alıcılar gerçekten bizleri dinliyorlar. Bizleri dinledikten sonra dediklerimizi uyguluyorlar. Uygulayıp bize facebook adresimizden hocam bize söylediklerinizi yaptık çok güzel oldu hayatımız değişti şöyle yaptık böyle yaptık diyenler oluyor. Buda bizi çok memnun ediyor. PTT çalışanlarından çok memnunum. Burada aslında birazda halka sesleniyorum. Onları üzmeyin yormayın. Tebligat taşıyorlar biliyorsunuz. Tabi bu onların ellerinde olan bir şey değil. Eskiden mektup vardı ama teknoloji gelişti dönem değişti artık tebligat taşıyorlar. Biraz halktan tepki alıyorlar ama sonuç itibariyle o tebligatlar onların suçu değil” diye konuştu. POSTACI; “Hizmet içi eğitimin bütün personelin dışarıda ki arkadaşlarla uyum için çalışması, içerde ki personelle uyum için de çalışması çevresel etkenlere daha rahat uyum sağlaması açısından önemli olduğuna inanıyorum. Özellikle sosyalleşme, özellikle karşıda ki insanlarla iletişim kurma önce kendini tanıma ve anlama sonra karşıdakini anlama yolunda başarılı bir eğitim alma olduğuna inanıyorum. Tabi önceden insanları dışarıdan göründüğü kadarıyla değerlendirip bir kanıya varıyorduk. İnsanlarla iletişim kurup da konuştuğumuz zaman asla göründüğü gibi olmadığını bizlerin de hizmet verdiğimiz dallarda bize faydası olacağını anlamış oluyoruz” ifadelerini kullandı. PTT Yozgat İl Müdürü Mustafa BEŞLİ; “172 yıldan beri PTT halkımızın hizmetinde. Bu hizmet verilirken her kademedeki personelimize vatandaşa daha kaliteli hizmet verebilmek için her yıl eğitim verilmektedir. Bu seneki eğitimin esas amacı müşterimizle daha iyi iletişim nasıl kurulabilir dağıtıcımızın sosyal davranışları ve etik eğitim. Şuanda 65 tane dağıtıcımız Yozgat ili içerisinde vatandaşımıza yaz kış demeden her türlü iklim şartlarında hizmet vermektedir” dedi.

DAVRANIŞ VE ETİKLİK EÐİTİMİ VERİLDİ

Bu haberi nasıl buldunuz?

chat_bubble Yorumlar (0)